アクアリウムの設置に関する不安を解消
FAQ
アクアリウムの導入に際して、お客様がよく抱く疑問やご不安をわかりやすくまとめました。「水槽の設置は、わからないことが多くて不安」という方にとって、導入のイメージを掴みやすいように心がけておりますので、不明な点や不安な点がありましたら、お気軽にお問い合わせください。経験豊富なスタッフが、お客様一人ひとりのお悩みに丁寧に寄り添ってまいります。
よくある質問
- レンタルとリースの違いは何ですか？
- レンタル水槽とは、水槽一式をレンタル(借りる)するしくみのことです。
リースは複数年の償却期限がありますが、レンタルは1ヶ月単位の契約です。
レンタル終了の時点での解約金など、一切ございません。
「アクアリウム デザイン K2」はメンテナンス付きのレンタル水槽ですので、設置後は定期的にメンテナンスにお伺いします。
- 1日だけのレンタルはできますか？
- イベントや期間限定の催し、ブライダルなど短期間でも承ります。
- 水槽の設置場所はどこでもよいのですか？
- 電源が確保できる場所でしたら、どこでも大丈夫です。
ただし、安全確保のため、水平が取れないところや強度のない場所の場合は、設定できない場合がございます。
一度ご相談ください。
- 水槽設置に何か必要なものがありますか？
- 電源の確保のみお願いいたします。
それ以外は必要ありません。
- カタログにない円柱水槽や特殊な形の水槽も設定できますか？
- 円柱水槽や大型水槽も対応しています。
- 既に持っている水槽のメンテナンスは依頼できますか？
- 安全が確保されている水槽であれば、メンテナンスのみの契約が可能です。
- 初回設置料金や月額料金は、値下げできますか？
- いろいろな商品ラインナップから、お客様のご希望の価格をご提案させていただきます。
- 初回設置料金、月額料金以外に費用はかかりますか？
- 基本的に上記以外にかかりません。
ただし、水槽・高額生体買取のお客様の場合は、恐れ入りますが自己負担となります。
- 設置までどれぐらいの期間がかかりますか？
- 水槽のサイズや条件によって変わりますが、小型水槽であれば1週間程度になります。
ただし、お急ぎの場合は、一度ご相談ください。
- お申し込みの場合はどうしたらよいですか？
- こちらからお伺いします。
また、お見積もりの場合も、こちらからお伺いします。
- メンテナンスの頻度はどれぐらいですか？
- きれいな水槽を維持・管理するため、基本的に週1度(隔週の場合もあり)お伺いします。
また、ご希望であれば、土曜日、日曜日、祝日でもお伺いします。
ご相談ください。
- メンテナンスの時間は、どれぐらいですか？
- 1回あたり30～60分程度です。
大型水槽の場合は、それ以上かかる場合がございます。
- 場所がなく水槽が置けない？
- 商品ラインナップにないサイズの水槽もご準備できますので、一度ご相談ください。
- 解約金はかかりますか？
- 一切費用はかかりません。
ただし、1ヶ月前にご連絡ください。
- お魚はどれぐらいいきますか、またお魚が死んでいたら、どうしたらよいですか？
- お魚は小さいので、何年も生きる生き物ではありませんが、一日でも長生きしてくれるように対応します。
また、死んでいた際は、ご連絡いただくか、次回メンテナンス時に対応します。
基本的に生体補償がついていますので、一定の数を保つようにメンテナンスします。
- 設置場所を変更したいのですが？
- お客様で変更されますと危険ですので、その際はご連絡ください。
- 連休でお魚にエサがあげれない場合はどうしたらよいですか？
- 自動タイマー式の給餌器もございますが、2～3日であればお魚は大丈夫です。
- 万一水槽に異常があった場合はどうすればよいですか？
- いつでもご連絡ください。迅速に対応します。
- レイアウトの変更はできますか？
- 水槽サイズにもよりますが、レイアウトの大幅な変更、例えば淡水から海水へのリニューアルなどの費用は、お客様のご負担となります。
テラリウム水槽で季節感を出すための定期的なレイアウト変更には費用はかかりません。
